Transformació de negoci
Cas d'èxit: com una aplicació de repartiment va transformar una fleca tradicional
Quan pensem en transformació digital solen imaginar grans empreses o indústries altament tecnològiques. Tanmateix, alguns dels majors beneficis s'aconsegueixen en negocis tradicionals que porten dècades funcionant de la mateixa manera.
Un dels nostres últims projectes ha estat el desenvolupament d'una aplicació de repartiment a mida per a una fleca. El que semblava un negoci perfectament organitzat amagava multitud de processos millorables que estaven generant pèrdues de temps, costos innecessaris i una enorme dependència de determinats treballadors.
Abans de programar, vam entendre el negoci
La nostra forma de treballar sempre comença igual: entenent el problema real.
Abans de desenvolupar una sola línia de codi realitzem una fase completa de consultoria. Analitzem les rutes, observem la producció, estudiem el sistema de cobres i fins i tot realitzem repartiments nosaltres mateixos per comprendre les necessitats reals de l'empresa.
Només després de conèixer el negoci des de dins dissenyem una solució tecnològica completament adaptada a la seva forma de treballar.
Optimització de rutes mitjançant Intel·ligència Artificial
Durant anys les rutes s'havien organitzat segons l'experiència dels repartidors. Funcionaven correctament, però no necessàriament eren les més eficients.
Registrem la ubicació exacta de cada punt d'entrega i utilitzem algoritmes d'optimització i Intel·ligència Artificial per recalcular automàticament les rutes.
Resultats obtinguts
- Més de 90 minuts de repartiment estalviats cada dia.
- Reducció del consum de combustible.
- Menor desgast de vehicles.
- Major capacitat per atendre nous clients.
- Reducció significativa de costos operatius.
Qualsevol persona pot repartir des del primer dia
Un dels majors problemes detectats era la dependència de determinats empleats.
Abans de l'aplicació, el coneixement de les rutes estava únicament al cap dels repartidors habituals. Quan un faltava per vacacions, malaltia o qualsevol altra circumstància, trobar un substitut era complicat.
El nou treballador necessitava passar dies o fins i tot setmanes aprenent recorreguts, clients, horaris i particularitats de cada entrega.
Ara tot aquest coneixement està digitalitzat.
L'aplicació genera automàticament la ruta òptima, mostra cada parada geolocalitzada i proporciona tota la informació necessària per realitzar el repartiment correctament.
Gràcies a això, qualsevol persona pot incorporar-se al repartiment i ser productiva des del primer dia. L'empresa ja no depèn de que determinats treballadors recordin rutes complexes ni de llargs processos de formació.
Producció intel·ligent: coure exactament el necessari
Un altre dels problemes estava en la planificació de les fornades.
Com ocorre en moltes flequeries tradicionals, gran part de la producció es realitzava basant-se en estimacions i experiència. Això provocava faltes de producte en alguns moments i excés de producció en altres.
La nova aplicació connecta les vendes del repartiment amb la producció en temps real.
- Control instantani de les vendes.
- Predicció de demanda.
- Planificació automàtica de fornades.
- Reducció del malbaratament alimentari.
- Major disponibilitat de producte per als clients.
Gestió de canvis en temps real
La realitat de qualsevol negoci és que els canvis ocorren constantment.
Un client modifica una comanda, un altre se'n va de vacacions, apareix un nou punt de repartiment o algú sol·licita productes addicionals per al dia següent.
Abans, aquests canvis es gestionaven mitjançant trucades telefòniques, notes i recordatoris.
Ara qualsevol modificació es registra a l'aplicació i s'actualitza automàticament.
- Recalculat automàtic de rutes.
- Actualització instantània de comandes.
- Planificació dinàmica del repartiment.
- Ajust automàtic de les necessitats de producció.
Control de cobres i vendes
Encara que pugui semblar sorprenent, la gestió de pagaments era una de les majors fonts de problemes.
Alguns clients pagaven diàriament, altres setmanalment i altres mensualment. Els canvis de comanda i les modificacions de consum provocaven errors freqüents.
En moltes ocasions el repartidor no sabia exactament quant devia cobrar o quant diners tenia pendent cada client.
La nova aplicació centralitza tota la informació financera:
- Històric complet de vendes.
- Control de pagaments pendents.
- Registre de cobres.
- Històric de modificacions de comandes.
- Consulta immediata des de qualsevol dispositiu.
Millor experiència per als clients
La digitalització no només beneficia l'empresa.
Els clients ara reben notificacions quan el repartidor és pròxim a arribar o quan la seva comanda ja ha estat entregada.
Això redueix temps d'espera, millora la comunicació i ofereix una experiència molt més moderna i còmoda.
Molt més que una aplicació
Aquest projecte demostra que la tecnologia no consisteix únicament a desenvolupar software.
La veritable transformació arriba quan s'analitzen els processos d'una empresa, es detecten ineficiències i es dissenyen eines capaces de resoldre problemes reals.
Beneficis obtinguts
- Reducció de temps de repartiment.
- Disminució de costos operatius.
- Reducció del malbaratament de producte.
- Millor control de cobres i vendes.
- Incorporació immediata de nous repartidors.
- Menor dependència de treballadors específics.
- Major satisfacció dels clients.
- Control total de l'operativa diària.
Quins processos de la teva empresa podrien automatitzar-se?
Molts empresaris estan tan centrats en el dia a dia que no tenen temps per detectar oportunitats de millora.
Tanmateix, petites optimitzacions poden traduir-se en milers d'euros d'estalvi cada any.
Si la teva empresa segueix gestionant processos manualment, probablement existeixi marge per millorar la productivitat, reduir costos i simplificar el treball diari mitjançant software a mida.
Cada negoci és diferent. Per això desenvolupem solucions tecnològiques adaptades a la forma real de treballar de cada empresa.
La tecnologia no hauria de forçar el teu negoci a canviar. La tecnologia hauria d'adaptar-se al teu negoci.